Oui, Jackie & CO. est fièrement canadienne, dédiée aux chevaux et à leurs cavaliers où chaque partenariat cavalier-cheval peut réaliser son plein potentiel avec classe et distinction, sans limites.

Apprenez-en davantage dans notre section Notre histoire

Nous fabriquons la plupart de nos produits dans les magnifiques Cantons-de-l'Est du Québec, au Canada, en mettant l'accent sur la haute qualité et la performance.

Même si nous nous concentrons principalement sur l'artisanat local, pour certains produits, nous sélectionnons soigneusement les meilleurs matériaux et procédés de fabrication du monde entier.

Cela garantit un niveau constant d’excellence et de valeur dans tout ce que nous proposons.

Chacun de nos produits est soumis à un contrôle qualité minutieux à chaque étape de fabrication et avant l'expédition.

Notre garantie d'un an assure une protection contre les défauts de fabrication, couvrant les problèmes liés à la fabrication, à la conception ou aux matériaux.

Cependant, cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou des problèmes non liés à des défauts de fabrication.

Nous offrons une politique de retour et d'échange de 60 jours pour les produits achetés directement chez Jackie & CO. Si vous avez acheté l'article auprès d'une boutique équestre, veuillez la contacter afin de connaître leur politique de retour.

Contactez-nous dans les 60 jours suivant la réception de votre produit afin de nous faire part de vos préoccupations. Nous autorisons volontiers le retour ou l'échange d'articles neufs et non lavés. Nous pourrions toutefois demander une photo de l’article.

Marche à suivre pour le retour/l'échange:

• Emballez soigneusement l’article et joignez une copie de votre facture.
• Utilisez un transporteur offrant le suivi (UPS, FedEx).
• Important pour les retours depuis les États-Unis vers le Canada, Indiquez clairement sur la boîte: " RETURN PRODUCT TO VENDOR."
• Les remboursements ou les frais additionnels pour toute différence de prix seront traités au cas par cas. 
• Les articles échangés sont expédiés gratuitement au Canada ou aux États-Unis (expédition standard).
• Les remboursements ou les frais pour toute différence de prix seront traités en conséquence. 

Exceptions:

• Les produits brodés sur mesure ne sont pas retournables/remboursables.
• Les articles en liquidation ne sont pas retournables.

Les frais de retour vers Jackie & CO. sont à la charge du client.

Toutefois, pour les échanges, Jackie & CO. offre la livraison standard gratuite du nouvel article.

Si le produit n'est pas endommagé et qu'il est dans un état neuf et non lavé, vous pouvez prétendre à un remboursement complet, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux (le cas échéant).

Si un produit est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou de problèmes non liés aux défauts du fabricant, vous ne pouvez prétendre à un remboursement.